Recuperação
de crédito,
estruturada.
Operação dedicada à cobrança e recuperação de crédito em escala. Processos estruturados, canais integrados, dados operacionais e apoio jurídico para conduzir negociações com organização e rastreabilidade.
A operação,
em resumo.
A SB Cobrança Inteligente nasceu como braço operacional do Grupo Santos Beneli para responder a uma necessidade específica: conduzir trabalhos de recuperação de crédito em escala industrial sem perder o rigor jurídico e o controle de cada interação.
A operação combina equipe dedicada, tecnologia, organização de dados e acompanhamento jurídico para dar previsibilidade e controle aos trabalhos de recuperação de crédito.
A atuação é ajustada à natureza da carteira, ao perfil dos clientes e às regras de relacionamento definidas com cada parceiro.
A premissa de trabalho é simples: cobrança eficiente não precisa ser agressiva, mas precisa ser estratégica, mensurável e legalmente impecável. É esse equilíbrio que sustenta as parcerias de longo prazo que mantemos.
A operação se sustenta em.
Análise técnica
de carteira
Mapeamento, segmentação e definição de estratégia por faixa, antes de qualquer ação operacional.
Automação
responsável
Processos automatizados onde a escala exige, intervenção humana onde a complexidade pede.
Multicanal
integrado
WhatsApp, ligação, e-mail e portal — coordenados, registrados e legalmente seguros.
Respaldo
jurídico
Cada etapa supervisionada por advogados. Escalonamento judicial preparado desde o início.
Do recebimento da carteira
ao acordo formalizado.
Diagnóstico
Análise documental, avaliação de inadimplência e estruturação do plano operacional sob medida.
Segmentação
Classificação por perfil, valor e tempo de inadimplência — para que cada caso siga o caminho mais eficiente.
Ativação dos canais
Acionamento coordenado de WhatsApp, voz, e-mail e ambiente digital, com cadência ajustada à estratégia.
Negociação
Atendimento personalizado para construir acordos sustentáveis, registrados e formalizáveis.
Formalização
Formalização digital do acordo, com registro organizado e integração ao fluxo operacional do cliente.
Escalonamento
Quando a via extrajudicial se esgota, equipe jurídica conduz a ação judicial sem ruído de handoff.
Negocie online,
com clareza.
Ambiente digital para que clientes consultem informações, visualizem condições disponíveis e avancem na negociação de seus débitos.
- Acesso controladoExperiência planejada para consulta e negociação segura.
- Negociação digitalConsulta de condições e avanço da proposta em ambiente online.
- RastreabilidadeRegistros e controle para acompanhamento das interações.