Operação dedicada à cobrança e recuperação de crédito em escala. Processos estruturados, canais integrados, dados operacionais e apoio jurídico para conduzir negociações com organização e rastreabilidade.
A SB Cobrança Inteligente nasceu como braço operacional do Grupo Santos Beneli para responder a uma necessidade específica: conduzir trabalhos de recuperação de crédito em escala industrial sem perder o rigor jurídico e o controle de cada interação.
A operação combina equipe dedicada, tecnologia, organização de dados e acompanhamento jurídico para dar previsibilidade e controle aos trabalhos de recuperação de crédito.
A atuação é ajustada à natureza da carteira, ao perfil dos clientes e às regras de relacionamento definidas com cada parceiro.
A premissa de trabalho é simples: cobrança eficiente não precisa ser agressiva, mas precisa ser estratégica, mensurável e legalmente impecável. É esse equilíbrio que sustenta as parcerias de longo prazo que mantemos.
Mapeamento, segmentação e definição de estratégia por faixa, antes de qualquer ação operacional.
Processos automatizados onde a escala exige, intervenção humana onde a complexidade pede.
WhatsApp, ligação, e-mail e portal — coordenados, registrados e legalmente seguros.
Cada etapa supervisionada por advogados. Escalonamento judicial preparado desde o início.
Análise documental, avaliação de inadimplência e estruturação do plano operacional sob medida.
Classificação por perfil, valor e tempo de inadimplência — para que cada caso siga o caminho mais eficiente.
Acionamento coordenado de WhatsApp, voz, e-mail e portal, com cadência ajustada à estratégia.
Atendimento personalizado para construir acordos sustentáveis, registrados e formalizáveis.
Formalização digital do acordo, com registro organizado e integração ao fluxo operacional do cliente.
Quando a via extrajudicial se esgota, equipe jurídica conduz a ação judicial sem ruído de handoff.
Ambiente digital para que clientes consultem informações, visualizem condições disponíveis e avancem na negociação de seus débitos.